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FASE 1: PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA
El encuentro personal con el candidato es sólo una parte del proceso de la entrevista de selección. Antes de que llegue es muy importante preparar cuidadosamente ese momento. El éxito o el fracaso de una entrevista va a depender en gran parte de la dedicación y la calidad de esta fase de preparación.
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FASE 2: INTRODUCCIÓN DE LA ENTREVISTA
En esta parte, el objetivo principal es crear una atmósfera agradable de cara a que el resto de la entrevista fluya con naturalidad y se propicie una buena comunicación entre el candidato y el entrevistador de forma que posibilite que se evidencie la mayor información posible sobre el candidato.
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FASE 3: REPASO DEL CURRICULUM VITAE
Es el momento de comprobar si la formación recibida se ajusta a los requerimientos del puesto y si la experiencia adquirida, su grado, tipo y alcance es aceptable para el desempeño del mismo.
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FASE 4: EXPLORACIÓN DE COMPETENCIAS.
Este es el momento central de la entrevista. Se trata de comprobar si el candidato reúne aquellas peculiares características de conducta que garantizan la consecución de los objetivos asignados a un puesto.
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FASE 5: CIERRE DE LA ENTREVISTA
Se debe dar la sensación de que el entrevistador ha finalizado la entrevista con éxito, es decir ha conseguido toda la información que necesitaba y ha explorado todos los puntos que pretendía explorar.
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ACTIVIDADES QUE ENGLOBA EL MARKETING:
El marketing se encuentra integrado por una serie de actividades, funciones y técnicas que tienen por objetivo el intercambio de productos con las personas adecuadas, en el lugar, el momento y el precio adecuados.
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Perspectivas del marketing:
Por su parte, el marketing puede ser contemplado desde varias perspectivas, es conveniente sintetizar los diferentes puntos de observación de la función de marketing en dos.
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Definición de mercado:
El término mercado hace referencia al entorno de cierto producto. Así, se dice que existe mercado de un producto donde existe demanda y oferta del producto. Una visión más amplia, nos proporciona un concepto en el que existe mercado cuando se produce por parte de diversas personas y organizaciones una oferta y una demanda que provoca actos de compra-venta de un producto o grupos de productos en un momento de tiempo, sin referencia alguna a un área geográfica concreta.
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Cesar Losada SITUAR EL PROBLEMA EN SU CONTEXTO
Cuando se ha definido de un modo claro e imaginativo un problema, los directivos tienen que ponerlo en su contexto organizativo. Esta etapa de la gestión de problemas exige habilidades de interrogador para recoger información, y para establecer un contexto lo más amplio posible.
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Cesar Losada EL PROCESO DE COMUNICACIÓN.
El proceso de comunicación es muy complicado. Podemos identificar en este proceso varios niveles:
Cuando comunicamos, percibimos. Esta percepción se produce de forma automática a través de nuestros sentidos.
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Cesar Losada LA EMPATIA
La empatía indica una capacidad de experimentar los sentimientos del otro sin perder la propia identidad, y de mostrar una reacción hacia sus necesidades sin resultar afectado uno mismo. La persona empática tiene una comprensión de las emociones del otro, conservando al mismo tiempo cierta distancia, lo que provoca que los otros se sienten escuchados y comprendidos.
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Cesar Losada Losan Selección por competencias
Al referirnos a la Gestión de los Recursos Humanos, estamos hablando de la gestión del, sin duda, más importante factor y más importante activo de que disponen las empresas para competir en un mundo cambiante.
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Cesar Losada Liderazgo transaccional
Centra su actuación en tres técnicas
- Previsión de objetivos de un minuto
- Elogios de un minuto.
- Reprimendas de un minuto
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Cesar Losada Losan LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS
La gestión de recursos humanos en una organización está influida e influye en la estructura organizacional de ésta. De ese modo, por ejemplo, una de las políticas de las empresas que hoy en día son competitivas es favorecer la autonomía de los trabajadores a todos los niveles de la organización y eso sólo se puede conseguir cuando la organización adopta una estructura flexible.
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Cesar Losada Teoría de Maslow:
Nos hace una presentación del hombre entorno a una pirámide en la cual aparecen organizadas una serie de necesidades de forma jerárquica.
Cesar Losada Losan La Entrevista de Incidentes Críticos (BEI)
Busca los conocimientos, aptitudes y motivos que el candidato realmente tiene y utiliza.
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Cesar Losada Teoría del valor motivacional
En los años 50, Herzberg pone de relieve el valor motivacional de la tarea en sí viniendo ésta provocada por la excesiva racionalización del trabajo.
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Cesar Losada Losan ¿QUÉ INFORMACIÓN NOS INTERESA?
La información que nos proporciona el candidato durante la entrevista, sólo se traduce en competencias cuando cumple las siguientes reglas:
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Desarrollo de una Entrevista e Incidentes Críticos.
FASE 1: PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA.
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Cesar Losada LOS LADRONES Y FANTASMAS DEL TIEMPO
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Los ladrones de tiempo son como la mafia en Italia. Todo el mundo los conoce, pero no se puede hacer nada contra ellos por falta de pruebas. Y, además, son peligrosos. Nos hacen mucho daño. Se impone, por tanto, hacer algo.
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FASE 3: REVISIÓN DEL CURRICULUM VITAE
Es el momento de comprobar si la formación recibida se ajusta a los requerimientos del puesto y si la experiencia adquirida, su grado, tipo y alcance es aceptable para el desempeño del mismo.
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Cesar Losada CRITERIOS DE PRIORIDAD
La vida no está compuesta de áreas aisladas a las que hay que atender de forma consecutiva. Así por ejemplo, no se trata de correr del área laboral a la personal y de esta a la familiar y social con la suficiente velocidad como para atender a todas.
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Cesar Losada Losan
INCIDENTES CRÍTICOS.
Pide al entrevistado que te cuente una situación que haya protagonizado en el último año, donde haya jugado un papel importante. Explícale que es necesario que sea reciente porque vamos a entrar en un alto nivel de detalle y necesitamos que las situaciones estén frescas en la memoria.
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Cesar Losada Losan ENTREVISTA FOCALIZADA.
La Entrevista Focalizada, utiliza la misma estrategia estructurada de exploración que la Entrevista de Incidentes Críticos; ambas logran obtener las experiencias más importantes del entrevistado tal y como él las ve.
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Cesar Losada DIRECCIÓN DE REUNIONES.
PUNTOS CLAVE DE UNA REUNIÓN
Hemos agrupado los diferentes elementos que intervienen en el éxito de una reunión. Todos están internamente relacionados, cada uno de los factores que se describen a continuación interactuando sobre los demás, de manera que para una persona que necesite dirigir con mayor grado de acierto y efectividad sus reuniones, el conocimiento y control de estos elementos deberá ser su principal preocupación.
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Cesar Losada DIRECCIÓN DE REUNIONES.
.EL RESPONSABLE
Sobre el responsable recae el importante papel de realizar la reunión, su evaluación y su seguimiento posterior de los resultados obtenidos.
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Cesar Losada Santamaria.TIPOLOGÍA DE REUNIONES
REUNIÓN CREATIVA
Se busca la interacción de los participantes para crear o buscar :
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Cesar Losada Santamaria REUNION DE TOMA DE DECISIONES
Se usan para tomar una decisión, solucionar un problema o para resolver un conflicto.
Esquema lógico de procedimiento:
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Cesar Losada Santamaria GUÍA PARA LA CONDUCCIÓN DE REUNIONES
COMO PREPARARLAS
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Cesar Losada Santamaria PRESENTACIONES DE IDEAS
La calidad empresarial tiene que transmitirse a unos clientes, ya sean internos o externos, de la manera más eficaz.
La presentación de ideas como herramienta de gestión tiene la finalidad de estructurar una Presentación, basada en una secuencia lógica de cómo desarrollar de principio a fin un discurso.
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Cesar Losada Santamaria Televenta
Emplear el teléfono correctamente es fácil, siempre que se sigan ciertas reglas.
Un recepcionista correcto hace sentirse a gusto a quien llama, un operador telefónico amable y atento ofrece una impresión favorable de la empresa que representa.